Ajuda

Si necessites ajuda o qualsevol aclariment...

[email protected]

Truca'ns 696 065 064

Sobre el pagament

És segur el pagament a través de ARAN JEWELS?

Sí, seguríssim! En cap cas s'emmagatzemen dades bancàries, sinó que et derivem a la passarel.la de pagament del teu propi banc, o bé t'enviem un correu com les nostres dades bancàries perquè puguis fer la transferència .

Pots realitzar el teu pagament còmodament a través de la teva TARGETA DE CRÈDIT O DÈBIT habitual o per TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA . Recorda que per transferència bancària és un procés una mica més lent ja que el seu cobrament pot no ser immediat .

Un cop rebi el pagament t'enviaré la teva comanda.

Que feu amb les meves dades personals?

La informació que et demano únicament la utilitzo per fer-te arribar la teva comanda, a través del servei de missatgeria triat, i per a la facturació. Podràs accedir i modificar les teves dades personals des del teu compte. I si ho prefereixes, rebràs al teu correu electrònic totes les novetats i les ofertes destacades del moment.

Com no podria ser d'altra manera, t'assegurem l'absoluta confidencialitat i privacitat de les dades personals recollides a la web. Amb aquesta finalitat hem adoptat mesures de seguretat per evitar l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat i garantir així la teva integritat i seguretat, especialment les previstes en el Reial Decret 1720/2007 de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal.

Sobre l'enviament

Amb quina companyia rebré el paquet?

Amb l'empresa CORREOS EXPRESS, rebràs el teu paquet de forma certificada per assegurar-me que el reps personalment.

Que pagaré per les despeses d'enviament?

L'enviament és gratuït en compres superiors a 35€ dins la Peninsula.

Per compres inferiors pagarás 2,95€

Quant trigarà a arribar la meva comanda?

ARAN JEWELS lliura la comanda als serveis de missatgeria en un termini màxim de 48 hores un cop s'ha confirmat el pagament per part del client.

Els enviaments poden trigar fins a 7 dies laborables a arribar al seu destí en el cas d'Espanya, encara que normalment en un parell o tres de dies el tindràs a la teva bústia!

ARAN JEWELS no es responsabilitza de les possibles demores causades pels serveis de missatgeria.

Servei d'atenció al client

Escriu-me sempre que tinguis qualsevol dubte. Et contestaré el mateix dia si puc o et trucaré! Aquí et deixo la meva adreça de correu [email protected]

Sobre devolucions

Que he de fer si m'arriba un article incorrecte?

Si en alguna ocasió, per error, t'arriba un article que no has demanat posa't en contacte amb nosaltres. Intentarem resoldre la incidència en el menor termini possible.

Que he de fer si m'arriba un article defectuós?

Si en alguna ocasió, per error, t'arriba un article defectuos posa't en contacte amb nosaltres. Tractarem de resoldre l’incident en el menor termini possible.

M'he equivocat amb la meva talla, la puc tornar?

Si no us va bé la talla pots tornar l'article sense cap tipus de problema! Hauràs d'enviar un email a [email protected] amb el teu nom i la referència de la comanda notificant la seva devolució.

No m'agrada ... Ho puc tornar?

Per descomptat! envia‘m el paquet per correu postal i quan ens arribi, et tornarem l'import del mateix per transferència bancària. 

Talles

¿Quina talla necessito?

TALLA 10 equival a un diàmetre interior de 16 mm

TALLA 12 equival a un diàmetre interior de 16,6mm

TALLA 14 equival a un diàmetre interior de 17,2mm

TALLA 16 equival a un diàmetre interior de 17,8mm

TALLA 18 equival a un diàmetre interior de 18,5mm

Tot i així i si tens dubtes ... envia'ns un email a [email protected]

Cura de les joies de ARAN JEWELS

Et recomano guardar les joies individualment en bossetes o caixes perquè no es piquin ni rallen amb altres joies soltes.

Com puc conservar les meves joies?

Pots netejar les joies de plata i or amb un sabó neutre i aclarir amb abundant aigua tèbia.  Asseca-les després amb un drap suau.

En les arracades, braçalets, collarets i anells rodiats o banyats en or, també és freqüent el seu desgast de color.  Aquests necessitaran de nou un bany perquè recuperin l'aspecte original.