Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para facilitar las devoluciones tenemos una tarifa cerrada con nuestro servicio de mensajería de 5€ (15€ en el resto de UE), que recoge la compra en el domicilio indicado. Para acogerse a esta tarifa, ARAN Jewels abonará directamente los gastos de devolución al servicio de mensajería y a usted se le descontarán del importe total de su devolución en el momento del reembolso, mediante el método de pago escogido.
Tenga en cuenta que no nos hacemos cargo de los gastos derivados de aduanas si el paquete proviene fuera de la península.
Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@aranjewels.com
No se aceptarán devoluciones cuando:
- Los artículos no se devuelven en su estado original (se han usado, dañado o se envían sin el embalaje original).
- Los artículos se devuelven fuera del plazo de devolución especificado.
Tarifas de devolución
| Zona | Tarifa |
|---|---|
| Península | 5 € |
| Resto de UE | 15 € |
Estas tarifas incluyen y garantizan la recogida de los artículos a domicilio y la entrega con éxito a ARAN JEWELS.
CAMBIO DE TALLA
Si no te va bien la talla puedes cambiar el artículo por la talla que desees. Deberás enviarnos un email a info@aranjewels.com con tu nombre y la referencia del pedido, notificando su devolución y especificando la nueva talla.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS Y REPARACIONES
Todas las joyas son de calidad comprobada por el gremio de joyeros, además de un miembro de nuestro equipo. Sin embargo, de vez en cuando, puede haber un defecto.
Tenga en cuenta que el desgaste durante el uso normal no se considera un defecto. Las joyas ARAN JEWELS son de naturaleza delicada y deben ser manipuladas con cuidado; descritas en las Instrucciones de cuidado y la Información sobre el cuidado del producto.
Se realizará el cambio de forma gratuita si has recibido un artículo con algún defecto.
Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.