Aide
Si vous souhaitez avoir de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous contacter
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Paiement
Est-ce que c’est sur de payer sur le site de ARAN JEWELS?
Oui, c’est sur. Nous ne gardons pas vos données bancaires, nous utilisons la passarelle de paiement de votre banque ou on vous donne nos données bancaires pour nous faire une transference.
Vous pouvez payer par carte de credit, carte de debit ou transference bancaire. Rappelez que par transference ça prendra quelque jours de plus. Quand nous aurons reçu le paiement, on va gérer votre commande.
Qu’est que vous faites avec mes données personnelles?
L’information que nous vous demandons est utilisé seulement pour vous envoyer les commandes et vous faire la facture.
Vous pouvez acceder sur votre compte, vérifier et modifier vos données.
ARAN JEWELS garantit la confidentialité de votre information personnelle.
On prend toutes les mesures appropriées pour proteger toute modification, perte ou acces pas permis à vos données. Avec spécial attention au Decret Royal 1720/2007 du 21 desembre, qui aprove les régulations pour developper la regle 15/1999 du 13 septembre sur la Protections des données personnels.
Livraison
Quelle est la compagnie de transport utilisé?
Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, connue comme Correos.
Quelles sont les frais de transport?
Le transport est gratuit pour commandes superiors a 60€. Sinon les couts de transport son de 5,99eur.
Combien faut-il de temps pour recevoir les produits?
On livrera la commande au transporteur avant 48h après la confirmation de reception du paiement.
La livraison peut tarder jusqu’a 7 jours en Espagne, mais normalement ça ne prend plus de 3 jours.
Pour la reste du monde, ça va dependre de l’endroit. En France les envoie prennent entre 10 et 15 jours à arriver. Vous pouvez nous consulter.
Nous sommes responsibles pour les éventuels retards o pertes du transporteur. Mais ça nous arrive trés rarement.
Service client
Vous pouvez nous écrire s’il y a des doutes. On va vous repondre le meme jour si possible [email protected]
Devolutions
Que faire si j’ai reçu un produit incorrecte?
Si ça arrive, contactez-moi immediatement pour trouver une solution rapide.
Que faire si j’ai reçu un produit défectueux?
Si ça arrive, contactez-moi immediatement pour trouver une solution rapide.
Comment faire si je me suis trompé de taille.
Vous pouvez nous le renvoyer. Envoyez nous avant un email avec vos données, date de l’achat et reference du produit avec la taille qu’il vous faut. Vous devrez payer seulement les couts de transport. Ou si vous habitez proche de chez-moi… passez me voir et on prendra un café ensemble!
Pouvez-vous retourner la merchandise si vous n’êtes pas satisfait?
Bien sûr. Il faut nous le renvoyer, et quand nous l’aurons reçu, on vous remboursera l’argent par transference bancaire. Je vous conseil de l’envoyer par messagerie.
Tailles
Comment savoir ma taille?
A continuation vous trouverez une guide pour vous aider. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas a me contacter.
Size 10 : inside diameter 16 mm
Size 12 : inside diameter 16,6mm
Size 14 : inside diameter 17,2mm
Size 16 : inside diameter 17,8mm
Size 18 : inside diameter 18,5mm
Comment entretenir mes bijoux?
Comment entretenir mes bijoux?
Conservez les joyaux dans des casiers ou sacs séparés pour éviter des rayures.
Certains bijoux sont plaqués d’or et vont le perdre avec le temps. Il faudra leur plaquer de nouveaux.
